Как не потерять клиента в цифровую эпоху Однажды покупатель зашел на сайт, выбрал товар, добавил в корзину, но ушел, не оформив заказ. Через день он увидел рекламу этого же товара в соцсетях, решил проверить его в мобильном приложении, а в итоге купил в офлайн-магазине. Это и есть омниканальный клиент — современный потребитель, который хочет удобства, […]
В последнее время на рынке труда все чаще обсуждают явление “тихого сокращения” (silent firing). Это стратегия, при которой руководство компании создает сотрудникам такие условия, в которых работать становится невыносимо, вынуждая их уйти по собственному желанию. Такой метод позволяет работодателям избежать юридических сложностей, связанных с сокращением штата, и существенно сэкономить на выплатах компенсаций. Разбираемся, почему этот […]
Как крупнейшие игроки меняют вектор развития, почему количество новых сервисов сокращается и что ждет рынок в ближайшие годы? Новая зрелость: экосистемы сбавляют скорость, но не теряют направления Еще несколько лет назад крупнейшие цифровые компании России соревновались в количестве запусков и широте охвата. Экосистема должна была быть «всей твоей жизнью»: от банка до кино, от доставки […]
